Omruilen?
 
Indien de kleertjes die je hebt besteld wat te klein of te groot uitvallen, heb je het recht om deze te ruilen of te retourneren. Je hebt 14 dagen de tijd om het artikel om te ruilen of te retourneren.
 
De klant heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. 
Ruil- en retourzendingen moet je op voorhand schriftelijk aankondigen! Dat doe je door een e-mail te sturen naar info@cocojade.be waarin je ons op de hoogte brengt van het probleem. Deze mail is van belang, anders kunnen wij jouw ruil of retour niet aanvaarden en je geen retournummer toekennen ! Enkel artikelen die onbeschadigd, niet gedragen, niet gewassen en intact met alle labels zijn mogen geruild of geretourneerd worden.

Retourvoorwaarden en hoe zendt je jouw pakket terug ?  
•    Binnen de 5 dagen na het ontvangen van jouw retournummer
•    Je stuurt het pakket terug in de originele verpakking, indien nodig met een nieuwe omslag eromheen.
 De envelop moet goed gesloten zijn · Voldoende gefrankeerd (je betaalt zelf de verzendkosten) · Vermeld duidelijk je naam, gegevens en retournummer. Je kan daarvoor ook je factuur gebruiken.
•    Vermeld duidelijk ons adres ! Bij een internationale verzending niet vergeten om BELGIE te vermelden.
 Ruil- of retourzendingen die niet op voorhand gemeld zijn, worden NIET gecrediteerd!
Bij een onvoldoende gefrankeerde retourzending zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. De kosten die aangerekend werden om jouw zending bij CocoJade te leveren zullen ingehouden worden op de creditnota van de geretourneerde artikelen.          

Soldenartikelen met een korting tot 30% kunnen worden geruild of geretourneerd. Soldenartikelen met een grotere korting dan 30% worden niet gecrediteerd.
Bij een aanvaarde retourzending kies je een ander artikel of een terugbetaling. 
 Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbindt CocoJade zich ertoe het volledige aankoopbedrag van het desbetreffende artikel terug te storten binnen de 15 dagen.

Ons adres voor retourzendingen:
CocoJade
Wilgenstraat 21
2800 Mechelen
België